Protección de Datos

Política de Privacidad

Tu privacidad y confianza son importantes para nosotros.

Gracias por unirse a Elitmaster Academy. En («Elitmaster Academy», «nosotros», «nos»), respetamos la privacidad del usuario y queremos que comprenda cómo recopilamos, utilizamos y compartimos los datos sobre él. Esta Política de privacidad aborda nuestras prácticas de recopilación de datos y describe los derechos del usuario en relación con sus datos personales.

A menos que enlacemos con una política diferente o que indiquemos otra cosa, esta Política de privacidad se aplicará cuando el usuario visite o utilice el sitio web, las aplicaciones móviles, las API o los servicios relacionados de Elitmaster Academy y Elitmaster Club (los «Servicios»). También se aplicará a los posibles clientes de nuestros productos empresariales y de negocios.

Al utilizar los Servicios, el usuario acepta los términos de esta Política de privacidad. El usuario no deberá utilizar los Servicios si no está de acuerdo con esta Política de privacidad o con cualquier otro acuerdo que rija el uso que hace de los Servicios.

1. Qué datos obtenemos

Recopilamos determinados datos del usuario directamente, como información que este introduce por sí mismo, datos sobre su consumo de contenido y datos de plataformas de terceros que el usuario conecta con Elitmaster Academy. También recopilamos algunos datos de forma automática, como información sobre el dispositivo del usuario y las partes de nuestros Servicios con las que el usuario interactúa o que pasa tiempo utilizando. Todos los datos que figuran en esta sección están sujetos a las siguientes actividades de procesamiento: recopilación, registro, estructuración, almacenamiento, alteración, recuperación, encriptación, asignación de seudónimos, borrado, combinación y transmisión.

1.1 Datos que el usuario nos proporciona

Podremos recopilar diferentes datos del usuario o sobre este, en función de cómo utilice los Servicios. A continuación se muestran algunos ejemplos para ayudar al usuario a comprender mejor los datos que recopilamos.

Al crear una cuenta y utilizar los Servicios, incluido a través de una plataforma de terceros, recopilamos los datos que el usuario nos proporciona directamente, lo que incluye:

Categoría de datos personales	Descripción	Bases legales para el tratamiento de los datos
Datos de la cuenta	Para utilizar determinadas funciones (como acceder al contenido), es necesario crear una cuenta de usuario, para lo que debemos recopilar y almacenar la dirección de correo electrónico, la contraseña y la configuración de la cuenta del usuario. Para crear una cuenta de instructor, recopilamos y almacenamos el nombre, la dirección de correo electrónico, la contraseña y la configuración de la cuenta del usuario. Al utilizar ciertas funciones del sitio, es posible que al usuario se le solicite que envíe información adicional, como su profesión, la información de la identificación emitida por el Gobierno, una foto de verificación, su fecha de nacimiento, su raza/etnia, las habilidades que le interesan y su número de teléfono. Al crear la cuenta, le asignaremos un número de identificación único.	Ejecución del contrato Intereses legítimos (prestación de servicios, verificación de la identidad, prevención del fraude y seguridad, comunicación)
Datos del perfil	El usuario también puede elegir proporcionar información de su perfil, como una foto, un título, una biografía, un idioma, un enlace a un sitio web, perfiles de redes sociales u otros datos. Los Datos del perfil del usuario estarán visibles públicamente para otros usuarios.	Ejecución del contrato Intereses legítimos (mejora del funcionamiento de la plataforma, transmisión de la información de la fuente de contenidos)
Contenido compartido	Algunas partes de los Servicios permiten al usuario interactuar con otros usuarios o compartir contenido públicamente, por ejemplo, al cargar cursos y otro contenido educativo, al publicar reseñas sobre contenido, al formular o contestar preguntas, al enviar mensajes a estudiantes o instructores, o al publicar fotografías u otro trabajo que el usuario cargue. Dicho contenido compartido podrá ser visible públicamente para otros usuarios en función del lugar donde se publique.	Ejecución del contrato Intereses legítimos (prestación de servicios, mejora del funcionamiento de la plataforma)
Datos de aprendizaje	Cuando el usuario accede a contenido, recopilamos algunos datos, como los cursos, las tareas, los laboratorios y los exámenes que ha comenzado y completado; los créditos y las compras de contenido y suscripciones; las suscripciones; los certificados de finalización; los intercambios del usuario con instructores, profesores asistentes y otros estudiantes; y los trabajos, las respuestas a preguntas y otros elementos enviados para cumplir los requisitos de los cursos y del contenido relacionado.	Ejecución del contrato Intereses legítimos (prestación de servicios, mejora del funcionamiento de la plataforma)
Datos de pago de los estudiantes	Si el usuario realiza compras, recopilamos algunos datos sobre ellas (como el nombre, la dirección de facturación y el código postal del usuario), según sea necesario para procesar el pedido. Asimismo, existe la opción de guardar estos datos para procesar futuros pedidos. El usuario debe proporcionar algunos datos de pago y facturación directamente a nuestros proveedores de servicios de pago, como el nombre, la información de la tarjeta de crédito, la dirección de facturación y el código postal. También podemos recibir información limitada, como el hecho de que el usuario tiene una nueva tarjeta y los últimos 4 dígitos de dicha tarjeta, por parte de los proveedores de servicios de pago para facilitar los pagos. Por motivos de seguridad, Elitmaster Academy no recopila ni almacena datos confidenciales del titular de la tarjeta, como todos los números de la tarjeta de crédito o los datos de autenticación de la tarjeta.	Ejecución del contrato Obligación legal Intereses legítimos (simplificación del pago, prevención del fraude y seguridad, cumplimiento de normativas)
Datos de pago de los instructores	Si el usuario es un instructor, puede vincular su cuenta de PayPal, Payoneer u otra cuenta de pago a los Servicios para recibir pagos. Al vincular una cuenta de pago, recopilamos y utilizamos determinada información, como la dirección de correo electrónico de la cuenta de pago, el ID de la cuenta, la dirección física u otros datos que necesarios para enviar pagos a la cuenta del usuario. En algunos casos, podemos recopilar información de transferencias o ACH para enviar pagos a su cuenta. Para cumplir la legislación aplicable, también trabajamos con terceros de confianza que recopilan la información fiscal de acuerdo con los requisitos legales. Entre dicha información fiscal se puede incluir información sobre la residencia, números de identificación fiscal, información biográfica y otra información personal necesaria para fines fiscales. Por motivos de seguridad, Elitmaster Academy no recopila ni almacena información confidencial de la cuenta bancaria. La recopilación, el uso y la divulgación de los datos de pago, facturación y fiscalidad del usuario están sujetos a la política de privacidad y a otros términos del proveedor de la cuenta de pago del usuario.	Ejecución del contrato Obligación legal Intereses legítimos (prestación de servicios, simplificación del pago, prevención del fraude y seguridad, cumplimiento de normativas)
Datos sobre las cuentas del usuario en otros servicios	Podremos obtener determinada información a través de las redes sociales u otras cuentas en línea del usuario si están conectadas a su cuenta de Elitmaster Academy. Si el usuario inicia sesión en Elitmaster Academy a través de Facebook o de otra plataforma o servicio de terceros, solicitaremos su permiso para acceder a determinada información sobre esa otra cuenta. Por ejemplo, en función de la plataforma o el servicio, podremos recopilar el nombre, la foto de perfil, el número de ID de la cuenta, la dirección de correo electrónico de inicio de sesión, la ubicación, la ubicación física de los dispositivos de acceso, el sexo, el cumpleaños y la lista de amigos o contactos del usuario. Dichas plataformas o servicios ponen la información a nuestra disposición a través de sus API. Si el usuario accede o utiliza nuestros Servicios a través de una plataforma o servicio de terceros, la recopilación y el uso compartido de datos estarán sujetos a las políticas de privacidad de dichos terceros.	Intereses legítimos (verificación de la identidad, mejora de la experiencia del usuario)
Sorteos, promociones y encuestas	Podremos invitar al usuario a realizar una encuesta o a participar en una promoción (como un concurso, un sorteo o un desafío). Si participa, recopilaremos y almacenaremos los datos proporcionados, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento o número de teléfono. Los datos recopilados se utilizarán para administrar la promoción o la encuesta.	Ejecución del contrato Intereses legítimos (administración de promociones, entrega de premios, cumplimiento de normativas)
Comunicaciones y asistencia	Si el usuario se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia, recopilaremos y almacenaremos su información de contacto, mensajes y otros datos, como nombre, dirección de correo electrónico, ubicación, ID de usuario de Elitmaster Academy y cualquier otro dato proporcionado. Utilizamos estos datos para responder al usuario e investigar su duda o inquietud.	Intereses legítimos (atención al cliente y asistencia técnica)

Almacenamos los datos que se han indicado anteriormente y los asociamos con la cuenta del usuario.

1.2 Datos que recopilamos a través de medios automatizados

Cuando el usuario accede a los Servicios (incluida la exploración de contenido), recopilamos algunos datos a través de medios automatizados, lo que incluye:

Categoría de datos personales	Descripción	Bases legales para el tratamiento de los datos
Datos del sistema	Datos técnicos sobre el equipo o el dispositivo del usuario, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo y la versión del sistema operativo, el identificador único del dispositivo, el navegador, el idioma del navegador, el dominio y otros datos del sistema, y los tipos de plataformas.	Ejecución del contrato Intereses legítimos (prestación de servicios, atención al cliente y asistencia técnica, prevención del fraude y seguridad, comunicación, mejora de productos)
Datos de uso	Estadísticas de uso sobre las interacciones del usuario con los Servicios, como el contenido al que ha accedido, el tiempo empleado en las páginas o el Servicio, las páginas visitadas, las funciones utilizadas, las consultas de búsqueda, los datos sobre los clic, la fecha y la hora, las referencias, y otros datos relacionados con el uso de los Servicios.	Intereses legítimos (prestación de servicios, mejora de la experiencia del usuario, mejora de productos)
Datos geográficos aproximados	Una ubicación geográfica aproximada, incluida información como el país, la ciudad y las coordenadas geográficas, calculada en función de la dirección IP.	Intereses legítimos (mejora de la experiencia del usuario, prevención del fraude y seguridad, cumplimiento de normativas)

Los datos indicados anteriormente se recopilan mediante el uso de archivos de registro del servidor y tecnologías de seguimiento, como se detalla en la sección «Cookies y herramientas de recopilación de datos» más abajo. Los almacenamos y los asociamos con la cuenta del usuario.

1.3 Datos de terceros

Si el usuario es una empresa existente, además de la información que nos facilite, podremos recopilar determinada información de contacto empresarial de fuentes comerciales externas.

2. Cómo obtenemos los datos sobre el usuario

Nota: Utilizaremos herramientas, como cookies, señalizaciones web y tecnologías de seguimiento similares para recopilar los datos mencionados anteriormente. Algunas de estas herramientas ofrecen la posibilidad de excluir voluntariamente la recopilación de datos.

2.1 Cookies y herramientas de recopilación de datos

Utilizamos cookies, que son pequeños archivos de texto que el navegador almacena para recopilar, almacenar y compartir datos sobre las actividades del usuario en sitios web, lo que incluye ELitmaster Academy. También nos permiten recordar información sobre las visitas del usuario a Elitmaster Academy, como el idioma de preferencia, y facilitar el uso del sitio. Para obtener más información acerca de las cookies, visite https://cookiepedia.co.uk/all-about-cookies. También podremos utilizar píxeles de seguimiento en los mensajes de correo electrónico para realizar un seguimiento de las tasas de entrega y apertura.

Elitmaster Academy y los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (como Google Analytics y anunciantes de terceros) utilizan archivos de registro del servidor y herramientas de recopilación de datos automatizadas, como cookies, etiquetas, secuencias de comandos, enlaces personalizados, huellas digitales del dispositivo o navegador y señalizaciones web (en conjunto, «Herramientas de recopilación de datos») al acceder y utilizar los Servicios. Cuando el usuario utiliza los Servicios, de forma automática, estas Herramientas de recopilación de datos realizan un seguimiento de determinados Datos del sistema y Datos de uso (como se detalla en la sección 1) y los recopilan. En algunos casos, relacionamos los datos recopilados a través de esas Herramientas de recopilación de datos con otros datos que recopilamos, como se describe en esta Política de privacidad.

2.2 Por qué utilizamos Herramientas de recopilación de datos

Elitmaster Academy utiliza los siguientes tipos de Herramientas de recopilación de datos para los fines que se describen a continuación:

Estrictamente necesarias: Estas Herramientas de recopilación de datos permiten al usuario acceder al sitio, proporcionan el funcionamiento básico, protegen el sitio y evitan el uso indebido.
Funcionales: Recuerdan información sobre el navegador y las preferencias del usuario.
Rendimiento: Ayudan a medir y mejorar los Servicios proporcionando datos de rendimiento y uso.
Publicidad: Se utilizan para proporcionar anuncios relevantes (en este sitio y en otros) basados en nuestros conocimientos sobre el usuario.
Redes sociales: Permiten el funcionamiento de las redes sociales, como compartir contenido.

El usuario puede establecer el navegador web para que le avise de los intentos de colocar cookies, para limitar los tipos de cookies que permite o para rechazarlas. Para obtener más información, consulte la Sección 6.1 a continuación.

3. Para qué utilizamos los datos del usuario

Nota: Entre otras finalidades, utilizamos los datos del usuario para proporcionar nuestros Servicios, comunicarnos con el usuario, solucionar problemas, proteger del fraude y el uso indebido, mejorar nuestros Servicios, ofrecer publicidad personalizada y según lo exija la ley.

Utilizamos los datos que recopilamos a través del uso que el usuario hace de los Servicios para:

Proporcionar y administrar los Servicios.
Procesar los pagos a los instructores y otros terceros.
Procesar las solicitudes y los pedidos de contenido educativo, productos o servicios.
Ponernos en contacto con el usuario en relación con su cuenta.
Gestionar las cuentas y las preferencias de la cuenta del usuario.
Facilitar el funcionamiento técnico de los Servicios.
Verificar la identidad de los instructores.
Solicitar opiniones de los usuarios.
Productos, servicios, encuestas y promociones comerciales.
Mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevos productos, servicios y funciones.
Analizar las tendencias y el tráfico.
Anunciar los Servicios en sitios web y aplicaciones de terceros.
Cumplir con lo que exija o permita la ley.

4. Con quién compartimos los datos del usuario

Nota: Compartimos algunos datos sobre el usuario con instructores, otros estudiantes, empresas que nos prestan servicios, afiliados, socios comerciales y proveedores de publicidad.

Podremos compartir los datos del usuario con terceros en las siguientes circunstancias:

Con los instructores del usuario: Compartimos los datos que tenemos sobre el usuario (excepto la dirección de correo electrónico) con los instructores para que puedan mejorar su contenido.
Con otros estudiantes e instructores: El contenido compartido y los datos del perfil pueden ser visibles públicamente.
Con proveedores de servicios, contratistas y agentes: Compartimos datos con empresas externas que prestan servicios en nuestro nombre.
Con los afiliados de Elitmaster Academy: Podremos compartir datos en nuestro grupo corporativo para proporcionar los Servicios.
Con socios comerciales: Compartimos datos con socios para distribuir nuestros Servicios.
Con servicios de análisis y enriquecimiento de datos: Como Google Analytics y ZoomInfo, compartimos información de contacto o datos despersonalizados.
Para la seguridad y el cumplimiento legal: Podremos divulgar datos si es razonablemente necesario por requerimientos legales, investigaciones de fraude o seguridad.
Durante un cambio en el control: Si hay una fusión o adquisición, compartiremos los datos con la organización sucesora.
Con el permiso del usuario: Podremos compartir datos con terceros con su consentimiento.

5. Seguridad

Nota: Utilizaremos medidas de seguridad adecuadas en función del tipo y la confidencialidad de los datos que se almacenen. Es importante proteger su contraseña.

Elitmaster Academy toma medidas de seguridad adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de los datos personales. Ningún sistema puede ser totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar que las comunicaciones estarán libres del acceso de terceros. La contraseña del usuario es fundamental; si cree que su cuenta está en peligro, cambie la contraseña inmediatamente y póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

6. Derechos del usuario

Nota: El usuario tiene derechos con respecto al uso de sus datos, incluida la posibilidad de excluir voluntariamente las comunicaciones y la recopilación de datos.

6.1 Opciones del usuario con respecto al uso de sus datos

El usuario puede decidir no proporcionarnos determinados datos, pero no podrá utilizar algunas funciones de los Servicios.

Puede dejar de recibir comunicaciones promocionales cambiando las preferencias de correo electrónico en su cuenta.
El navegador o el dispositivo pueden permitirle controlar las cookies y otro tipo de almacenamiento de datos.

Si tiene dudas sobre el uso que hacemos de sus datos, póngase en contacto a soporte@elitmasteracademy.com.

6.2 Acceso, actualización y eliminación de los datos personales del usuario

Para actualizar los datos, inicie sesión y actualice su cuenta en cualquier momento.
Para cancelar la cuenta de estudiante, visite su perfil y siga los pasos indicados aquí. Si tiene problemas, contacte a soporte.
Para solicitar el acceso, corrección o eliminación de datos, utilice nuestro formulario en línea aquí o escriba a soporte@elitmasteracademy.com.

6.3 Nuestra política con respecto a los niños

Las personas menores a la edad legal establecida para servicios en línea no pueden configurar una cuenta. Los padres pueden solicitar la eliminación de datos personales de menores enviados por error escribiendo a soporte@elitmasteracademy.com.

7. Normas específicas de la jurisdicción

Nota: Los residentes de California, Australia, el EEE, el RU y otras regiones pueden tener derechos específicos bajo sus leyes de privacidad locales.

7.1 Usuarios en California

Los usuarios que residen en California tienen derechos bajo la CCPA, como el Derecho a saber, de corrección, de supresión, de no discriminación y de exclusión (no comercializar con información personal). Para ejercerlos, escriba a soporte@elitmasteracademy.com.

7.3 Usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE) y del Reino Unido (RU)

Si reside en estas regiones, tiene derecho a solicitar acceso en formato portátil, rectificación, supresión y restricción de procesamiento. Sus datos pueden transferirse bajo cláusulas contractuales tipo a otras regiones para brindar los servicios.

7.5 Usuarios fuera de los EE. UU.

Para proporcionar los Servicios, debemos transferir sus datos a los Estados Unidos. Si utiliza los Servicios desde fuera, da su consentimiento para esta transferencia y procesamiento.

8. Actualizaciones e información de contacto

Nota: Notificaremos cambios sustanciales en esta política por correo o aviso en la plataforma.

8.1 Modificaciones de esta Política de privacidad

De vez en cuando, actualizaremos esta política e informaremos de los cambios importantes. El uso continuado de los Servicios tras los cambios implica su aceptación.

8.2 Interpretación

Cualquier versión en otro idioma se proporciona por comodidad. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en español.

8.3 Preguntas

Si tiene dudas, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad a soporte@elitmasteracademy.com o por correo postal a: Elitmaster Academy: Legal, Perú, Huancayo, Chilca, 12002 – Jr. 28 De Julio con Esquina. Av. Próceres.